Trung tâm hỗ trợ On

Bước 6: CSKH của On liên hệ người nhận, xác nhận thông tin đơn hàng.

Sau khi bạn hoặc khách đặt hàng, CSKH của On sẽ liên hệ khách hàng/người nhận để xác nhận thông tin đơn hàng. Sau đó nhà cung cấp sẽ chuẩn bị đơn hàng và giao cho bên vận chuyển.

Bước 7: On tiến hành giao hàng

1. Bên vận chuyển sẽ lấy hàng từ nhà cung cấp và tiến hành giao hàng theo thông tin đơn hàng.

  • Các đơn hàng trong nội thành Hà Nội – TPHCM sẽ được giao trong khoảng 1-2 ngày.

  • Các đơn hàng tại khu vực tỉnh thành khác sẽ được giao trong khoảng 3-4 ngày.

2. Bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng bằng cách truy cập vào mục “Tài khoản” trên ứng dụng. Xem lịch sử mua hàng hoặc từng trạng thái Chờ xác nhận, Chờ lấy hàng, Đã giao, Đã huỷ để xem tiến trình của các đơn.

  • Chờ xác nhận: Các đơn được khách hàng hoặc người bán hàng đặt, đang chờ nhà cung cấp xác nhận

  • Chờ lấy hàng: Các đơn đã được nhà cung cấp xác nhận, đang chờ nhà vận chuyển đến lấy hàng

  • Đang giao: Các đơn đã được nhà vận chuyển lấy hàng, đang được mang đi giao cho khách hàng

  • Đã giao: Các đơn đã được nhà vận chuyển giao hàng cho khách hàng thành công.

  • Đã huỷ: Các đơn đã bị huỷ