Trung tâm hỗ trợ On

- Liên hệ:

Khách hàng liên hệ trực tiếp tới Hotline của On: 0961.075.126 để được hỗ trợ.

- Nhận và kiểm tra về tình trạng của đơn hàng:

Sau khi trao đổi với nhân viên hỗ trợ về yêu cầu đổi trả sản phẩm, Khách hàng gửi các thông tin cần thiết như: Lý do đổi trả, hình ảnh sản phẩm, Video sản phẩm về mail: Hotro@ongroup.vn.

Nếu yêu cầu đổi trả của Khách hàng được chấp nhận, Khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm về địa chỉ của Nhà cung cấp. Chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ này qua Email cho Khách hàng.

- Đổi hàng/Hoàn tiền

Sau khi xác nhận, nếu đơn hàng đủ điều kiện để tiến hành đổi trả thì tùy vào yêu cầu của Khách hàng, On sẽ xử lý đổi lại hàng hoặc hoàn tiền theo thời gian tối đa tương ứng được quy định.

Bạn đã tìm thấy câu trả lời chưa?